工作机通话录音留存与归档 | 录音转文字、智能总结

拨打接听录音从哪来、放在哪

员工用公司配发的工作机正常拨号，通话结束后录音同步上传，和号码、时间、时长、接通状态一起归到这位员工名下。网络暂时不通时先留在手机侧，恢复后自动补传。

云端托管按企业分开存放，各企业数据互不影响；私有化部署时整套放在贵方自有服务器内，数据不出内网。谁上传、谁登录都有留痕，录音与通时属于同一份台账，查的时候不用两边对照。

后台按企业、部门、员工三级汇总，从部门点进个人，再从个人点进某通电话，就能看到号码、时间、时长、接通状态与录音。按日期、部门、员工、接通状态或通话时长范围筛选，可以先圈出范围再回听。

筛选结果可以导出表格，复核、交接、月度核对都用得上；录音回听和通时统计在同一个页面体系里，不用另外找一套工具。

录音自动转成文字后，可以生成结构化总结：通话摘要、客户要点、跟进事项、情绪判定、沟通评分与敏感词标记。管理者不必逐条听完，先看总结就能判断哪些通话需要重点复核，再看原文与录音。

自动处理分批进行，每批处理多少条按所选档位；手动点「转写 / 生成总结」随时可用、不用排队。录音转文字与智能总结当前处于限免期，不按条数设额度。

通话存储按年加购，10GB、30GB、50GB 分别为每年 100 元、200 元、300 元。额度决定录音可回查的时间跨度，档位越大，能往前翻的录音越多；通话量较大的团队可以直接选大档，省去频繁调整。

额度用到九成时，会从最早的录音开始清理、清到六成停，并给出提醒，新录音上传不会中断。这个规则让存档始终留有空间，也便于按贵方的复核周期选档。

自动处理量决定每批能处理多少条转写与总结：低档不收费，中档每年 660 元、每批 10 条转写与 10 条总结，高档每年 880 元、每批 20 条转写与 20 条总结。通话量小的团队用默认档就够。

档位调整请联系对接人，由我们协助完成；整套系统授权与私有化部署按实际配置单独报价。